Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng ok96

Khi mở tài khoản ok96, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi phiên chơi trên điện thoại hay trình duyệt.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
ok96 Những điều bạn cần biết trước khi dùng ok96
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Dữ liệu tài khoản và quyền của bạn

ok96 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ để phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật thông tin Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Mật khẩu không được lưu dạng văn bản thô; đăng nhập yêu cầu xác minh OTP.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa hoàn toàn.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin hoặc xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình rút tiền đến việc cập nhật thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của ok96 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt.
Trung tâm hỗ trợ Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản ngay trong phần hỗ trợ tài khoản — không cần liên hệ trực tiếp cho các tình huống phổ biến.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ok96

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Các điều khoản này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và hủy số dư liên quan theo chính sách hiện hành.

Không. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có cơ hội xem lại trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không thuộc chính chủ sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị khóa do vi phạm điều khoản như thông tin sai, nhiều tài khoản hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để nộp yêu cầu xem xét lại với thông tin tài khoản đầy đủ.