Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ok96

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập của bạn trên ok96.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền truy cập theo khu vựcLiên hệ pháp lý
ok96 Điều khoản và quyền của bạn tại ok96
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ok96 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

ok96 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ đủ lâu để phục vụ mục đích tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — không bán cho bên thứ ba và không dùng cho quảng cáo ngoài nền tảng. Mọi thao tác xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa riêng biệt.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính. Dữ liệu này không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác thực.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại về điều khoản hoặc đặt câu hỏi về quyền tài khoản, đội ngũ pháp lý của ok96 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt được ưu tiên xử lý.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên ứng dụng hoặc trang web ok96. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý ngay trong ca làm việc.

Email pháp lý

Gửi văn bản yêu cầu qua email để có tài liệu lưu trữ chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sớm nhất có thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Pháp lý và quyền riêng tư để gửi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu có liên kết trực tiếp với hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý pháp lý tại ok96. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục Pháp lý và quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ hiện hành.

Không, ngoại trừ khi cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo hay bên ngoài nền tảng.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập ok96. Nếu bạn ở Việt Nam, bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định pháp luật đang áp dụng tại nơi bạn ở.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua số điện thoại đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Hồ sơ giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ sau khi tài khoản không còn hoạt động và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.